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Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Absatzförderungsmaßnahmen durch Direktwerbung oder Verkaufsservice werden oft nachlässig oder unsachgemäß durchgeführt. Der Erfolg der meist aufwendigen Werbeaktionen kann dadurch deutlich geringer ausfallen oder auch ganz ausbleiben.
Warum das so ist und was linientreu Service Controlling für Sie dagegen tun kann sehen Sie hier:
Mögliche Ursachen
Es gibt viele Gründe, warum Direktwerbung oder Verkaufsservice nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden. Mutwilligkeit oder Nachlässigkeit genauso wie Unwissenheit führen dazu, daß vorhanden Potentiale nicht ausgenutzt werden und der Kunde unzufrieden mit der erzielten Leistung ist.
- Aktionen werden falsch verstanden
- Zeiten werden nicht eingehalten
- Aktionsstandorte werden oftmals unzureichend gepflegt
- Werbetools werden nicht korrekt benutzt
- Verkaufsstandorte erweisen sich nicht immer als zielgruppengerecht
- Arbeitskleidung wird oft nicht vollständig getragen
- Motivation und Freundlichkeit lässt bei Langzeitaktivitäten oft nach
 Die Folge: Der Kunde ist unzufrieden!
Wirksame Gegenmaßnahmen
Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Situation zu verbessern. linientreu Service Controlling kann sowohl während der Planung oder der Durchführung als auch im Nachhinein Maßnahmen treffen, um das Optimum an Performance für Sie aus Ihren Aktionen herauszuholen.
Das Ergebnis
Die Folgen dieser Optimierung sind vielfältig und können sogar Langzeitwirkungen haben; mit dem Ergebnis: die Kundenzufriedenheit steigt.
- Wissen über die Tätigkeit und Fähigkeit des Personals am Standort
- Bessere Möglichkeiten, auf die Probleme des Personals einzugehen
- Wissen der Auftraggeber, wo die Schwachpunkte des Personals liegen
- Erkennen und Fördern von Top-Personal
- Motivierteres Arbeiten des Personals durch Controlling
- Besserer Abverkauf
- Unsere Kontrollbögen ermöglichen am Ende des Auftrags eine zusätzliche Auswertung des gesamten Serviceablaufs
- Bester Eindruck gegenüber dem Kunden, da man sich um das Geschehen vor Ort kümmert
Die Folge: Der Kunde ist zufrieden!
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