Vier Linien führen zum Erfolg
Wir verfolgen zur Optimierung der Performance Ihrer Serviceaktionen vier Strategien. Diese vier Linien sind sowohl einzeln als auch individuell kombinierbar und haben sich in der Praxis bewährt.
Linie 1: Verdecktes Controlling
linientreu Service Controlling besucht den Standort und hält die Situation in Kontrollbögen fest. Anhand der gewonnenen Daten ist eine bessere Einschätzung der Serviceaktivitäten möglich. Schwachstellen kann zukünftig gezielt entgegen gesteuert werden.
Linie 2: Offenes Controlling
linientreu Service Controlling besucht den Standort und hat die Möglichkeit, vor Ort auf das Servicepersonal einzugehen und gegebenenfalls Tipps und Motivation weiterzugeben. Die gewonnenen Daten werden in Kontrollbögen erfasst.
Linie 3: Motivationstraining
Vor Beginn einer Verkaufsaktion wird durch linientreu Service Controlling ein Seminar durchgeführt, in dem dem Personal Verkaufsstrategien erklärt werden, die sich positiv auf die Absatzförderung auswirken.
Linie 4: Marktforschung und -analyse
Vor Beginn einer Verkaufsaktion wird durch linientreu Service Controlling eine produktbezogene Befragung an verschiedenen Standorten durchgeführt, um zielgruppengerechte Outlets anzusteuern bzw. die Verbrauchermeinung zu analysieren. Die Befragungsergebnisse werden in Kontrollbögen festgehalten.
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